Meer grip op je promotie met de Promo Insights Monitor van Roamler
Promoties zijn voor de supermarkt belangrijk qua loyaliteit en penetratie. Zo’n 20 procent van de omzet in retail komt uit promoties. Maar hoe effectief zijn promoties en second placements? Hoe kan een executie worden verbeterd? Hiervoor is er de Promo Insights Monitor. De continue monitoring van Roamler maakt geavanceerde analyses mogelijk.
Effectieve promoties zijn onmisbaar voor een product, merk of innovatie. Hiermee kunnen immers de brand awareness van een merk of product worden verhoogd, de klantloyaliteit worden verbeterd en verkopen worden gestimuleerd. Maar waarom is de ene promotie een succes en vallen de resultaten van de andere wat tegen? Hoe zet je een promotie zo effectief mogelijk in?
‘Dergelijke vragen over instore executie krijgen we dagelijks’, zegt Sybren ten Have van Roamler Retail. Om inzicht te krijgen in promotie-executies en om het succes van second placements te kunnen verbeteren, werkt Roamler met de unieke Promo Insights Monitor. Een flexibele workforce van duizenden consumenten en zelfstandigen verzamelt hiervoor dagelijks op de winkelvloer alle mogelijk informatie. ‘Als Roamler kregen we van opdrachtgevers veel vragen omtrent promotie-executie’, aldus Ten Have. ‘Het kwam voor dat we in een week dezelfde winkel meermaals bezochten, steeds voor een andere klant. We vonden dat dit slimmer kon. We meten elke week een representatieve steekproef van winkels, waarbij we foto’s van alle second placements verzamelen en vervolgens via foto-analyse de informatie van de foto’s afhalen. Deze informatie hebben we vervolgens zo ingepakt dat ze waardevol is voor verschillende fabrikanten in de markt. Zo is de Promo Insights Monitor ontstaan.’
Werd de monitor voorheen veelal ad hoc ingezet, sinds drie jaar wordt er continu gemonitord. Ten Have: ‘De verzamelde data levert niet alleen een schat aan actuele informatie op, het maakt ook geavanceerde analyses mogelijk.’
Uniek inzicht
Wat betreft de inzichten rond promoties op de winkelvloer is er volgens Ten Have nog een slag te maken. ‘Met de verzamelde data van de Promo Insights Monitor krijgen fabrikanten en retailers een uniek inzicht in onder meer de promotie-executie van een merk, maar bijvoorbeeld ook hoe de concurrenten binnen de categorie het doen. De monitor toont aan wat er op de vloer gebeurt: hoe presteert de retailer, is de executie goed uitgevoerd, welke locatie doet het goed, welke minder en waarom. We zien dat de resultaten van promoties tussen winkels en formules onderling verschillen. Dan moet je je afvragen: hoe komt dat? Het belangrijkste is de aanwezigheid en zichtbaarheid. De promotie moet zichtbaar zijn om de shopper te trekken. Een fabrikant gaat ervan uit dat zijn promotie goed staat. Helaas blijkt dat soms toch niet het geval te zijn. Individuele winkels voeren niet altijd uit wat het hoofdkantoor qua indeling van de ruimte heeft bedacht. Soms ontbreekt de promotie omdat een vol schap dan blijkbaar als belangrijker wordt gezien dan de POS-plaatsen. Allemaal punten die ervoor zorgen dat een promotie-executie niet altijd het beoogde resultaat behaalt’, stelt Ten Have.
‘Het verbeteren van de promotie-executie met 3 procentpunt levert 1 procent extra omzet per jaar op. Reden genoeg om te monitoren’
– Sybren ten Have, Roamler Retail
Meer efficiëntie
Fabrikanten en retailers zitten te springen om informatie van de winkelvloer. ‘De informatie uit de Promo Insights Monitor gebruiken we in gesprekken met onze klanten zodat ze ervan leren en het de volgende keer beter kunnen doen’, zegt Ten Have. ‘De monitor optimaliseert het gebruik van de ingezette middelen en schaalt de activiteiten zodat de efficiëntie wordt verhoogd. De monitor levert nu continu data. Hierdoor kunnen een model dat al bekend stond om zijn hoge mate van efficiëntie nóg efficiënter maken. De monitor stelt ons in staat om de executie voor alle categorieën en merken in kaart te brengen via wekelijkse metingen.’
Roamler meet inmiddels drie jaar bij Albert Heijn en Etos, is dit jaar begonnen met Jumbo en Plus en hoopt ook bij Kruidvat te gaan monitoren. Deze groeiende expertise stelt Roamler in staat trendanalyses te doen op merk- of categorieniveau voor de eigen merken van een klant, maar ook van diens concurrent. ‘Een volledig beeld van de huidige situatie en de ontwikkeling dus’, onderstreept Ten Have.
Betere executie
Continue monitoring door de Promo Insights Monitor stelt klanten in staat om actiever op promoties te sturen. ‘Door de huidige executielevels te weten, kan je kijken naar een gewenst doel waar je naartoe kan werken. Maak executie belangrijk in de organisatie en zet er KPI’s op’, aldus Ten Have, die samen met de handelspartners wil groeien.
‘De retailer en de fabrikant hebben allebei baat bij goede promoties. Grip op je promoties is mogelijk. Uit intern onderzoek van Roamler blijkt dat het verbeteren van de promotie-executie met 3 procentpunt 1 procent extra omzet per jaar oplevert. Reden genoeg om de promotie-executie te monitoren en waar nodig bij te sturen met de Promo Insights Monitor.’
Door de executiedata van Roamler te combineren met de verkoopdata van een promotie en andere bronnen zoals de uitgaven, kan volgens Ten Have de Return on Investment (ROI) van een promotie worden bepaald. ‘De informatie stelt onze klanten in staat om te leren wat wel of niet goed werkt en waar in de toekomst meer of minder op gestuurd moet worden om het hoogste resultaat te behalen. Op deze manier werk je actief aan een betere promotie-planning in de toekomst.’
Meer informatie | Roamler Netherlands | Westerdoksdijk 411, 1013 AD Amsterdam
Tel.: (020) 820 25 80 | E-mail: salesnl@roamler.com | Site: www.roamler.nl
