Door: Category & Trade Company | Foto’s: Fabianboot.nl
Toen Inge Hoefnagel (29) bij The Category & Trade Company een vacature voorbij zag komen, greep ze haar kans. Momenteel is ze vanuit het bedrijf gedetacheerd bij Coca-Cola Europacific Partners Nederland, waar ze zich bezighoudt met performance management. Haar collega Ruben Cents (47) werkte onder andere als assortimentsmanager bij Jumbo. Beiden deden eerder grote en kleine opdrachten. Hoe helpen zij in hun tijdelijke rol langetermijngroei te realiseren?
Een analytisch vermogen, strategisch inzicht en operationele aanpak: het zijn een paar vaardigheden die Ruben Cents tijdens zijn laatste rol als interim assortimentsmanager boter en eieren bij retailer Jumbo heeft ingezet. ‘In die functie was ik onder andere verantwoordelijk voor het dagelijks managen van de categorie, maar ook de fysieke assortimentsreview en het groot en klein onderhoud van het schappenplan – natuurlijk in samenwerking met andere afdelingen, waaronder space management.’ Cents is sinds januari 2021 in dienst van The Category & Trade Company, vanuit waar hij als retailexpert zowel supermarktorganisaties als leveranciers ondersteunt. ‘De afgelopen jaren heb ik veel kennis opgedaan bij onder andere Super de Boer en Friesland Campina. Daardoor kan ik nu snel up to speed zijn en zowel vanuit de theorie als praktijk de opdrachtgever goed van dienst zijn.’ Hij vindt het erg leuk om voor veel uiteenlopende bedrijven en projecten te werken: ‘Dat geeft veel variatie in je werk en je doet in korte tijd verschillende ervaringen op. Bij Jumbo heb ik de afgelopen anderhalf jaar voor drie categorieën gewerkt. Ook voor twee andere bedrijven heb ik nog projecten gedaan.’
‘Best spannend’
Cents waardeert de vrijheid die hij bij The Category & Trade Company geniet: ‘Je kunt makkelijk je wensen aangeven. De ene collega heeft de voorkeur aan één opdracht voor langere tijd; de andere werkt juist liever aan verschillende – vaak kleinere – projecten tegelijk.’ Eén van die collega’s is Inge Hoefnagel, sinds september 2021 werkzaam bij het bedrijf. Zij werd een klein jaar geleden voorgesteld voor een opdracht als interim category manager bij Coca-Cola Europacific Partners Nederland en werkte daarnaast nog één dag per week aan andere projecten. ‘Best spannend natuurlijk, om te starten bij CCEP. Maar ik wist dat mijn ervaren collega’s van The Category & Trade Company altijd bereid zijn om even te bellen als ik ergens tegenaan zou lopen.’
‘Ik stel heel veel vragen, waarmee ik mijn collega’s aan het denken zet’
– Inge Hoefnagel
Groeikansen
Bij The Category & Trade Company worden klanten (retailers, leveranciers en fabrikanten) geholpen gezonde langetermijngroei te realiseren vanuit de overtuiging dat echte groei voortkomt uit het denken vanuit de shopper en de winkelformule én uit de samenwerking tussen retailer en leverancier. Juist in de wereld van kleine marges en kortetermijndoelen, promodruk en werken van budgetronde naar budgetronde, vergeten bedrijven weleens waar het werkelijk om draait: gezonde groei voor de lange termijn. Groei in termen van omzet en rendement uiteraard, maar ook van de organisatie, de mensen die er werken en de samenwerkingen. Elk bedrijf wil snel inspelen op behoeften van de klant, met een organisatie die de juiste kennis en focus heeft en groeikansen weet te pakken.
The Category & Trade Company ondersteunt bedrijven door de theorie te verbinden met praktische handvatten. Dus geen ingewikkelde rapporten, maar toepasbare en inspirerende plannen, processen en strategieën. Het bedrijf helpt met het ontwikkelen van een blijvend sterke (web)winkelformule of nieuw format, de categorie of het schappenplan. Daarvoor wordt data vertaald naar insights, worden categorievisies en categorieplannen opgesteld en worden deze plannen geïmplementeerd. Ook verzorgt The Category & Trade Company trainingen voor klanten. Het team bestaat uit meer dan veertig professionals met elk hun specialisatie: category managers, trade marketeers, business analisten, formule managers en space managers. Vaak zijn ze expert in meer dan één domein en zijn ze een autoriteit in hun vakgebied. Hierdoor overzien ze het gehele commerciële speelveld.
Kantoordag
Om collega’s regelmatig samen te brengen, worden bij The Category & Trade Company terugkomdagen georganiseerd. Momenten waar Hoefnagel altijd naar uitkijkt, vertelt ze: ‘Elke maand wordt er een kantoordag in Amersfoort ingepland met een kleine groep collega’s. Iedereen werkt die dag voor zijn of haar eigen opdrachtgever, maar tijdens de lunch hebben we een gezamenlijke sessie waarin steeds een ander onderwerp centraal staat en we elkaar vertellen waar we mee bezig zijn. Niet alleen erg gezellig, maar ook een goede gelegenheid om van elkaar leren. We challengen elkaar bijvoorbeeld door kritische vragen te stellen. Daar leer je van en het houdt je scherp.’
Hoefnagel had na haar functie als marktanalist wel oren naar een rol in de richting van category management, trade marketing en data analytics. De vacature bij The Category & Trade Company sprak haar meteen aan: ‘De vrijheid, de afwisseling en de trainingen die het bedrijf zelf geeft, sloten precies aan bij wat ik zocht. Ik besloot om te reageren. De gesprekken die daarna volgden, gaven mij een goed gevoel: supergave opdrachten, praktijkgericht, flexibel, lekker nuchter, creatief maar toch goed onderbouwd. Ik besloot ervoor te gaan. In de eerste maanden heb ik een aantal korte projecten mogen doen voor klanten die actief zijn in verschillende categorieën, van appels tot reinigers. Daarnaast mocht ik trainingen volgen, verschillende evenementen bezoeken en mee naar workshops categorievisie. In korte tijd leerde ik superveel en kreeg ik veel mee van de verschillende “producten” die we aanbieden.’
‘Leuk om op de winkelvloer de impact van jouw inspanningen te zien’
– Ruben Cents
Kritische blik
Medewerkers van The Category & Trade Company worden uitgedaagd om zich verder te ontwikkelen, om kansen te zien en te pakken. Ze worden ook gestimuleerd hun klanten uit te dagen, om out-of-the-box te denken en een andere zienswijze te omarmen voor een beter resultaat. Altijd met de focus op langetermijngroei, zowel voor de organisatie waar zij gedetacheerd zijn, als voor de mensen die er werken, als voor zichzelf.
Klanten uitdagen is aan Hoefnagel wel besteed: ‘Van mijn collega’s krijg ik regelmatig te horen dat ze mijn frisse en kritische blik waarderen. Ik stel heel veel vragen, waarmee ik mijn collega’s aan het denken zet en waardoor ik snel begrijp wat er binnen het bedrijf speelt.’ Tijdens haar eerste opdracht bij CCEP had Hoefnagel een meer objectieve rol, vertelt ze: ‘Ik ondersteunde het category managementteam bij het adviseren van retailklanten over het optimaal invullen van hun totale categorie. Daarbij maakte ik gebruik van diverse klantdatabases, waar data uitgehaald kan worden. Die informatie geeft niet alleen inzicht in prestaties van segmenten en individuele producten, maar ook in shoppergedrag. In mijn huidige rol als interimmanager performance management help ik de organisatie bij het nemen van datagedreven beslissingen en het verbeteren van de dashboards waarmee de prestaties gevolgd worden. Erg belangrijk daarbij is het begrijpen van de voornaamste vragen en doelstellingen die de management- en commerciële teams hebben. Performance management maakt deel uit van de afdeling strategy & insights, dus ik ben nauw betrokken bij diverse strategische projecten. Ik krijg veel mee van wat er speelt binnen het bedrijf en heb met veel verschillende afdelingen contact. Dat vind ik erg leuk.’
Weerstand ombuigen
Samen kom je verder, is één van de credo’s bij The Category & Trade Company. Het bedrijf brengt partijen samen en zorgt zo voor meerwaarde voor iedereen. Retailers en leveranciers hebben immers hetzelfde doel. Daarvoor moet je soms weerstand om kunnen buigen naar groei, merkt Cents: ‘Naast meetbare resultaten, geeft het ook voldoening als je mensen hebt kunnen meenemen in een transitie. Ik ben ook sparringpartner, gids, coach en mentor voor de opdrachtgever en het team waar ik voor werk. En zodra ik de deur dicht trek, kan het team zelfstandig verder aan de slag. Al blijf ik uiteraard het resultaat van mijn werk ook na mijn opdracht volgen. Niks is leuker dan de supermarkt in te lopen en op de winkelvloer te zien wat de impact is van jouw inspanningen.’
Ook benieuwd waar wij het verschil voor jou kunnen maken of wil je meer weten over werken bij CTC?
Bel 033-4328547 of e-mail naar info@ct-company.nl en maak een afspraak, of kijk op: www.ct-company.nl.
